Memberdayakan Sesama
PGN berkomitmen untuk menjalankan tanggung jawab sosial berkelanjutan dengan mengintegrasikan aspek sosial, lingkungan, dan ekonomi dalam berbagai programnya. Untuk memastikan pendekatan yang sistematis, PGN mengadopsi ISO 26000, yaitu standar internasional yang menjadi acuan dalam penerapan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) secara global.
PGN terus berinvestasi dalam inisiatif sosial yang memberikan manfaat jangka panjang bagi karyawan dan masyarakat. Setiap tahun, PGN mengalokasikan anggaran khusus untuk mendukung Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) yang merupakan program pelibatan dan pengembangan masyarakat (Community Involvement and Development/CID) dengan tujuan untuk mendukung keberlanjutan perusahaan, meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui berbagai program di bidang pendidikan, kesehatan, pemberdayaan ekonomi, dan pengembangan komunitas.
Informasi Lebih Lanjut →
Komitmen sosial PGN dimulai dari Perwira Subholding Gas, yang menjadi salah satu pilar utama Perseroan. PGN memberikan peluang kerja kepada semua individu tanpa diskriminasi. Namun, dalam proses rekrutmen, prioritas diberikan kepada calon yang memiliki kompetensi dan kualifikasi sesuai dengan kebutuhan serta nilai-nilai perusahaan. PGN memberikan kesempatan kepada talenta muda untuk berkontribusi dalam pengembangan gas bumi di tengah transisi energi nasional.
Perusahaan memberikan perlakuan dan peluang yang setara kepada seluruh Perwira Subholding Gas tanpa membedakan latar belakang, usia, jenis kelamin, suku, agama, afiliasi politik, atau aspek keberagaman lainnya. Kebijakan terkait diskriminasi, hak asasi manusia (HAM), keberagaman, serta kesetaraan gender di PGN diatur melalui Respectful Workplace Policy serta Perjanjian Kerja Bersama (PKB), yang menerapkan prinsip kesetaraan dalam seluruh aspek ketenagakerjaan. Dalam setiap pengambilan keputusan terkait tenaga kerja, PGN menggunakan keunggulan dan kompetensi sebagai kriteria utama yang didasarkan pada nilai-nilai dan budaya perusahaan, yaitu AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif).
Informasi Lebih Lanjut →
Merayakan Keberagaman, Menguatkan Kesetaraan
Monitoring dan Audit Kesetaraan dan Keberagaman
Rekrutmen yang Mendukung Kesetaraan dan Keberagaman
Program Pembimbingan dan Pelatihan Kesetaraan dan Keberagaman
Kesetaraan dan Keberagaman dalam Promosi Jabatan
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSL) untuk Kesetaraan dan Keberagaman
Komunitas Kesetaraan dan Keberagaman Karyawan
Dukungan Perusahaan terhadap Kesetaraan dan Keberagaman
PGN memiliki Panduan Penanggulangan Keadaan Darurat No. P-002/12.00/2024 yang dirancang untuk mengurangi dampak situasi darurat melalui penanganan yang cepat, efektif, dan optimal (216). Perusahaan memastikan bahwa 100% area operasional telah tercakup dalam penerapan ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, dan SMK3, yang dilaksanakan secara konsisten di seluruh wilayah Perusahaan. Untuk memastikan implementasi yang efektif, PGN melakukan audit sistem manajemen K3P2L-E yang menjadi bagian dalam Sistem Manajemen Terintegrasi, termasuk audit internal dan audit eksternal oleh pihak independen, sebanyak 1 kali dalam 1 tahun (219). PGN berkomitmen untuk terus mengembangkan kapabilitas Perwira Subholding Gas dengan tujuan meningkatkan kesadaran dan kompetensi mereka sesuai dengan kebijakan Sistem Manajemen Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Pengelolaan Lingkungan (SMK3P2L-E).
Program K3 meliputi:
- Kunjungan Manajemen
- Lomba dan Penghargaan HSSE bagi Perwira Subholding Gas dan Mitra kerja
- Audit Internal dan Eksternal sistem HSSE
- Kampanye K3 PGN
- Pelaporan K3
PGN Share
Makmur
Harmonis
Dapat dipercaya
Responsif
Empati
PGN berkomitmen memberikan pengalaman positif dan mudah bagi pelanggan dalam mengakses layanan. Untuk itu, Perusahaan terus berinovasi dengan menciptakan saluran komunikasi yang efektif, efisien, dan mudah diakses oleh pelanggan (241). Dalam menjalankan proses bisnisnya, PGN senantiasa mengedepankan pelibatan dan pengembangan masyarakat, baik melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) maupun dalam pengelolaan aspek sosial pada proyekproyek infrastruktur. Untuk menjamin kualitas terbaik, PGN menerapkan system manajemen mutu yang tersertifikasi ISO 9001:2015. Semua produk PGN melalui proses seleksi ketat, termasuk pengujian material. Sesuai regulasi, perusahaan wajib mematuhi ketentuan keselamatan dalam Material Safety Data Sheet (MSDS) dan menyediakan informasi MSDS kepada pelanggan serta calon pelanggan agar mereka memahami kandungan bahan kimia dan aspek keselamatan produk tersebut.
Untuk memperkuat hubungan yang harmonis dengan pelanggan, PGN rutin mengadakan kegiatan Temu Pelanggan setiap tahun. Acara ini memberikan kesempatan bagi PGN untuk menerima masukan dan mendengar langsung keluhan dari pelanggan, sehingga dapat mengurangi kesenjangan antara kebutuhan pelanggan dengan kemampuan PGN dalam memberikan layanan. Selain itu, PGN juga aktif melaksanakan Customer Management Area, yaitu agenda kunjungan ke pelanggan atau calon pelanggan untuk membangun hubungan yang sinergis dan harmonis dalam penyaluran gas bumi.
PGN secara rutin melakukan survei kepuasan pelanggan sebagai bagian dari evaluasi kinerja layanan serta untuk memperoleh masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan menuju Service Excellence. PGN konsisten mencatat hasil yang sangat baik pada matriks Indeks Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI).
Informasi Lebih Lanjut →
Beroperasi Di
Beroperasi Di
78
Kabupaten/KotaMengelola
Mengelola
>33.000km
>33.000km
Pipa Jaringan GasTarget Nol Emisi pada Tahun
Target Nol Emisi pada Tahun
2060
Melalui Program Strategis Gas Bumi
